近年來(lái)，湖北科技職業(yè)學(xué)院深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，深化職業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展，以課程建設(shè)為重點(diǎn)，大力推進(jìn)在線開(kāi)放課程的建設(shè)與應(yīng)用，目前已建成省級(jí)在線精品課程7門(mén)、國(guó)家在線精品課程3門(mén)。其中，國(guó)家在線精品課程——《郵輪客艙服務(wù)與管理》的團(tuán)隊(duì)教師憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、深厚的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新思維，積極開(kāi)展課程建設(shè)，多項(xiàng)郵輪客艙新技術(shù)助力該門(mén)國(guó)精課程建設(shè)。

融入郵輪客艙設(shè)計(jì)人工智能技術(shù)，增強(qiáng)郵輪空間體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力

特色人工智能服務(wù)陸續(xù)引入多艘國(guó)際郵輪，助力郵輪服務(wù)品質(zhì)提升，該課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)在線上線下教學(xué)過(guò)程融入人工智能技術(shù)增強(qiáng)學(xué)生郵輪空間體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力。比如，歌詩(shī)達(dá)郵輪以智能音箱為核心的艙房智能服務(wù)，不僅能讓游客體驗(yàn)到科技帶來(lái)的炫酷升級(jí)體驗(yàn)，更能滿(mǎn)足游客日益增長(zhǎng)的個(gè)性化定制服務(wù)的需求。“愛(ài)達(dá)·魔都號(hào)”郵輪定制問(wèn)候語(yǔ)傳遞中國(guó)首艘大型郵輪“熱情好客”的氛圍，TCL為郵輪乘客定制“一站式導(dǎo)游”功能，智能客房系統(tǒng)、語(yǔ)音導(dǎo)覽、AI客服等智能服務(wù)已為郵輪服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)注入活力。

融入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，增強(qiáng)郵輪產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和定制能力

多家郵輪公司充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入了解目標(biāo)客戶(hù)的需求和行為特征，為他們提供更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦和個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，根據(jù)客戶(hù)的反饋和行為數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和銷(xiāo)售策略。該課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)采用線上線下相結(jié)合的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)郵輪公司客艙服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和套餐定制。

融入國(guó)產(chǎn)郵輪建造創(chuàng)新技術(shù)，增強(qiáng)文化自信和民族自豪感

作為國(guó)產(chǎn)大型郵輪，“愛(ài)達(dá)·魔都號(hào)”在歷經(jīng)8年科研攻關(guān)、5年設(shè)計(jì)建造后，實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)大型郵輪零的突破。“愛(ài)達(dá)·魔都號(hào)”郵輪造船方上海外高橋造船有限公司采用引進(jìn)消化吸收，再二次創(chuàng)新的方式，相繼突破重量重心、安全返港、動(dòng)力系統(tǒng)、艙室環(huán)境等郵輪所需關(guān)鍵核心技術(shù)，形成大型郵輪設(shè)計(jì)建造和復(fù)雜巨系統(tǒng)工程管理能力，進(jìn)而構(gòu)建郵輪業(yè)的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)郵輪建造者的創(chuàng)新精神激勵(lì)學(xué)生充分運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化創(chuàng)新技術(shù)為我國(guó)郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦能。

從實(shí)時(shí)定制的行程到沉浸式的虛擬體驗(yàn)，郵輪行業(yè)正以科技為核心，重新定義郵輪旅行的可能性。該課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)將以國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)化精神為郵輪行業(yè)賦能，為郵輪旅游市場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)人才培養(yǎng)力量。